Allmänna villkor för användning av Tvättatjänsten för privatpersoner och företag (ej Taxi)

Nedan följer allmänna villkor avseende användning av Tvättatjänsten som gäller mellan företag som tillhandahåller Tvättatjänsten (”tjänsteleverantör”) och användare av Tvättatjänsten (“kunden”). Kunden godkänner dessa allmänna villkor genom köp av Tvättatjänsten elektroniskt i Tvätta Biltvätt-appen

1. Avtalshandlingar Parternas avtal består i förekommande fall av ett tecknat avtal om leverans av Tvättatjänsten och/eller villkoren för den registreringsprocess som kunden måste genomgå för att få tillgång till Tvättatjänsten samt, under alla förhållanden, dessa allmänna villkor (”avtalet”). Genom att markera godkännanderutan i samband med registrering som användare av Tvättatjänsten bekräftar kunden att hen har läst och godkänt dessa allmänna villkor.

2. Avtalsperiod och pris Kunden och tjänsteleverantören har i avtalet överenskommit om avtalsperiodens längd. I avtalet har även överenskommits om månadsavgift för Tvättatjänsten.

Avtalsperioden börjar från och med undertecknandet av ett avtal om leverans av Tvättatjänsten eller från och med elektronisk bekräftelse på registrering.

Månadsabonnemang är giltigt i 30 dagar och förnyas automatiskt. Om kunden önskar säga upp abonnemanget ska det göras senast tre (3) dagar före abonnemanget löper ut.

Månadsabonnemanget gäller för den hemmastation (Tjänsteleverantör) som kunden valt samt för enstaka tvättar på andra Tvätta stationer som erbjuder tjänsten. Observera att lokala avvikelser i programinnehållen kan förekomma och då erbjuds närmast liknande program. Om kunden tvättar mer än två (2) gånger per månad på annan plats än den valda hemmastationen ombeds kunden först att flytta hemmastation, om inte det sker därefter, kan abonnemanget sägas upp.

Kunden har 14 dagars ångerrätt från den dag då kontot registrerades i Tvätta-appen. En begäran om att tillämpa ångerrätten ska meddelas tjänsteleverantören senast 14 dagar efter registreringsdatum. Ett standardformulär för utövande av ångerrätten finns tillgängligt på Konsumentverkets webbplats. Vid en eller flera genomförda tvättar upphör ångerrätten att gälla.

Tjänstens pris fastställs i samband med ingående av avtal i enlighet med gällande prislista hos vald tjänsteleverantör. Priset gäller under avtalsperioden, efter vilken priset justeras enligt gällande prislista. Tjänsteleverantören har rätt att lägga till mervärdesskatt till priser som angetts utan mervärdesskatt i enlighet med lagenlig mervärdesskatt.

3. Betalning I samarbete med Ziklo Bank AB erbjuder vi betalning med CarPay eller Kort. Betaltjänsten följer de regler och säkerhetsstandarder som gäller för kortbranschen (PCI-DSS).

När du valt betalsätt i Tvätta-appen sparas ditt förvalda betalsätt, det gör så att det blir enklare för dig nästa gång du ska tvätta. För att du inte ska behöva ange betalsättet igen när du besöker en ny tvätt, så delas det sparade betalsättet mellan de aktörer som finns representerade i appen. Inköp av enskilda tvättar debiteras direkt när köpet slutförs.

Det sparade betalsättet kan också användas för att genomföra månatliga transaktioner om du skulle teckna dig för ett abonnemang. Vid köp av abonnemang godkänner du den enskilda handlarens villkor och behöver godkänna de återkommande betalningarna för ditt abonnemang genom att signera den första betalningen. För månadsabonnemang faktureras kostnaden för Tvättatjänsten månatligen, den första avgiften debiteras direkt när köpet görs. Systemet debiterar sedan automatiskt det betalmedel som registrerats efter 30 dagar för att förnya abonnemanget.

CarPay Vid köp med CarPay dras pengarna direkt från samma konto där du har ditt Volvokort eller CarPaykort och du får bonus på samma sätt som för övriga köp. Du godkänner enkelt och säkert betalningen genom att identifiera dig med BankID. Att betala med CarPay fungerar endast för privatpersoner. Vill man som företag betala med sitt konto hos Ziklo Bank väljer man att betala med kort och använder sitt CarPay VISA-kort.

Kort I checkouten finns också möjlighet att betala med kontokort; Visa, MasterCard och Maestro. Genom att klicka på ”Betala” eller ”Bekräfta” i betalningsflödet så samtycker du till Ziklo Banks dataskyddspolicy.

4. Byte av bil Kunden skall informera om byte av registreringsnummer/bil mitt under avtalsperioden. kunden ansvarar för eventuella avgifter som uppkommer av underlåtande att meddela om dessa ändringar.

5. Kundens skyldigheter Kunden förbinder sig till att följa instruktionerna vid varje tvättställe. Kunden förbinder sig till att sörja för att tjänsteleverantörens biltvättsystem är lämpligt för tvätt av fordonet. tjänsteleverantören ansvarar inte för skada som uppkommer av att kunden har underlåtit att följa tjänsteleverantörens instruktioner. Om kunden underlåter att följa direktiven, är kunden skadeståndsskyldig för den skada som kunden själv har orsakat.

6. Begränsning av ansvar Tjänsteleverantören ansvarar inte för eventuella skador som orsakas av att kunden inte följer de instruktioner som gäller för tvättanläggningens användande och inte heller i något fall för eventuell förlust i näringsverksamhet. Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att när som helst utföra erforderligt underhåll, stängning p g a kyla, reparation eller förbättring av tvättanläggning samt Tvätta-appen, varför tjänstens tillgänglighet inte garanteras.

7. Övriga villkor Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att begränsa antalet tvättar eller att säga upp avtalet, ifall kunden avsiktligt missbrukar Tvättatjänsten (t. ex. ständig återtvätt av bilen) eller kontinuerligt tvättar bilen fler än åtta (8) gånger per månad.

Tjänsteleverantören sänder skriftliga meddelanden rörande avtalet till den e-postadress som kunden uppgett till tjänsteleverantören. Kunden ger tjänsteleverantören rätt att insamla information angående användning av tjänsten.

Om en tvist uppstår och parterna inte kan lösa den på egen hand kan en konsument vända sig till konsumentvägledning eller till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Tvister kan även prövas av allmän domstol.

Tvätta allmänna avtalsvillkor uppdaterad 30 november 2023.